Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução

Última atualização: 06/07/2025

Nossa política de reembolso e devolução segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

• O produto deve estar sem sinais de uso;
• Deve ser devolvido em sua embalagem original;
• Todos os acessórios e brindes devem acompanhar o produto.

2. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.

Após análise e confirmação do defeito, poderemos:

• Realizar a substituição do produto;
• Efetuar o reembolso integral;
• Disponibilizar crédito para nova compra.

3. Reembolso

O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra:

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.

PIX

O valor será devolvido para a conta de origem em até 10 dias úteis após a aprovação da solicitação.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador.

4. Situações em que o Reembolso Não Será Aplicado

• Produto com indícios de uso inadequado;
• Danos causados pelo consumidor;
• Solicitações fora dos prazos legais;
• Produtos devolvidos sem autorização prévia.

5. Como Solicitar

Entre em contato através dos canais oficiais informados no site, informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação;
• Fotos, quando necessário.

Nossa equipe responderá em até 5 dias úteis.